El Sernac inició un procedimiento contra la conocida marca de ropa Adidas, debido a los múltiples reclamos que recibió por parte de consumidores afectados y que compraron durante el pasado Black Friday.

De acuerdo al Servicio Nacional del Consumidor, se envió el primer oficio, pues entre el 3 y el 5 de diciembre se recibieron más de 770 reclamos, indicando que esa cifra irá en aumento.

“Los principales motivos de queja incluyen cancelaciones unilaterales de compras y no aplicación de los descuentos anunciados. Eso sí, según los consumidores, muchos de los productos cancelados correspondían a ofertas con descuentos superiores al 90%”, dio a conocer el organismo.

Adidas se comunicó con Sernac diciendo que las cancelaciones se deben a un “error de precios”, pero aseguran que “esto no quita responsabilidad a la marca y por lo mismo ha decidido iniciar el proceso de fiscalización, esto, puesto que además las empresas deben actuar conforme al deber de profesionalidad que tienen los proveedores incluido el debido cuidado en la publicación de los precios, según la Ley del Consumidor”.

Pero no sólo eso, pues existen reclamos contra Adidas por cancelaciones unilaterales sin motivo alguno, por lo que también requirieron una respuesta ante esto.

“Adidas tendrá 10 días para dar respuesta a la problemática evidenciada por los consumidores y que la convirtió en la empresa más reclamada en lo que va del mes de diciembre y lo que fue el evento Black Friday”, cerró Sernac.