El Servicio Nacional del Consumidor (Sernac) realizó una serie de fiscalizaciones a los malls chinos detectando al menos 10 irregularidades luego de que percibieran un aumento del 140% de los reclamos por parte de los consumidores.

El 2023 el ente fiscalizador solo recibió 42 quejas a través de sus canales de denuncia.

El Sernac ha ejecutado más de 60 operaciones de fiscalización y monitoreos en estos establecimientos comerciales.

En concreto, el ente fiscalizador detectó los siguientes problemas:

• Problemas con los etiquetados de productos e incluso la inexistencia de los mismos.

• Etiquetas que no están traducidas al español.

• No respetar la garantía legal o hacer una mala interpretación de ella.

• Productos de mala calidad y/o que pueden causar daño a los consumidores.

• Infracción al no informar al jefe de local.

• Falta al deber de suministrar la Información Básica Comercial en idioma castellano.

• Infracción al Derecho a la Seguridad en el Consumo.

• Falta al deber de profesionalidad.

• Infracción al derecho a una información veraz y oportuna.

• Falta al deber de informar el precio.

Irregularidades que se insertan en un contexto país en donde el 88% de las personas ha asistido alguna vez a un mall chino, mientras que un 77% los frecuenta, según Cadem.